피개행개
취소·환불 정책
반려견 산책 맡기기 예약(주말과 평일 저녁)에 적용합니다.
먼저 알아 두실 점
피개행개는 이용 후 결제가 기본입니다. 취소 수수료는 받지 않습니다. 언제 취소해도, 픽업 때 만나지 못해도 요금을 청구하지 않고, 이미 결제한 금액이 있으면 전액 환불합니다.
아래 표의 “이용 시작”은 예약한 픽업 시각을 말합니다.
취소 시점·사유별 기준
| 취소 시점·사유 | 요금 처리 |
|---|---|
| 보호자가 취소(시점과 관계없이) | 청구하지 않음(이미 결제했다면 전액 환불) |
| 연락 없이 불참(노쇼) | 청구하지 않음 |
| 기상 악화, 운동장 휴장 등 운영자 사유로 취소 | 청구하지 않음(이미 결제했다면 전액 환불) 또는 보호자가 원하면 일정 변경 |
| 운영자가 신청을 거절하거나 확정하지 않은 경우 | 청구하지 않음 |
| 서비스 중 반려견 컨디션 문제로 중단 | 청구하지 않음 |
“연락 없이 불참”은 보호자가 취소 요청이나 연락 없이 픽업 시각에 반려견을 인계하지 않은 경우를 말합니다.
반려견 컨디션 문제로 서비스를 중단하면 운영자가 중단한 이유를 안내하고, 이용요금은 청구하지 않습니다.
취소하는 방법
- 픽업이 시작되기 전에는 앱의 ‘내 예약’에서 예약을 열고 취소를 요청합니다. 결제 전인 예약은 요청 즉시 취소됩니다.
- 픽업이 시작된 뒤에는 앱의 문의하기, 전화(010-9432-0293), 이메일(kham0126@gmail.com) 중 하나로 연락해야 합니다.
- 취소해도 따로 낼 돈은 없습니다.
환불 방법과 기간
- 환불은 결제한 수단으로 처리합니다. 카드로 결제한 예약은 카드 결제를 취소하고(일부 또는 전액), 2026년 11월 6일 전에 신청해 계좌이체로 낸 예약은 보호자 계좌로 돌려 드립니다.
- 환불 처리 기간은 결제 수단과 금융기관에 따라 다르며, 접수 내용을 확인한 뒤 안내합니다. 카드 취소가 카드 명세에 반영되는 시점은 카드사 기준을 따릅니다.
- 환불 진행 상태는 앱의 예약 화면에서 확인할 수 있습니다.
정책 변경
운영자는 이 정책을 바꿀 수 있으며, 바꿀 때는 시행 전에 이 페이지와 앱에 미리 알립니다. 이미 확정된 예약에는 확정 당시의 기준을 적용합니다.
그 밖의 이용 조건은 이용약관을 따릅니다.
시행일: 2026년 10월 28일