이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 캐리(이하 “운영자”)가 피개행개 앱과 웹사이트에서 제공하는 서비스의 이용 조건과 절차를 정합니다. 여기서 “서비스”는 오프리쉬 산책 맡기기와 동네 친구·모임·스토리 기능을 말합니다. 운영자와 이용자가 각각 지켜야 할 권리와 의무도 이 약관에 적습니다.

제2조 (서비스 내용)

1. 운영자의 도그워커가 보호자 집 앞에서 반려견을 태워 반려견 운동장으로 갑니다. 운동장에서 1시간 놀게 한 뒤 집까지 데려다줍니다.
2. 놀이 중 밥·물·간식을 먹었는지 기록합니다. 이용이 끝나면 사진과 영상을 담은 리포트를 앱으로 보내 드립니다. 픽업, 운동장 도착, 놀이, 귀가 단계는 앱에서 볼 수 있습니다.
3. 토요일과 일요일(11:00, 17:00 픽업)과 평일 저녁(17:00 픽업)에 운영합니다. 앱에 열린 회차만 예약할 수 있습니다.
4. 픽업 주소는 앱에 표시된 서비스 지역 안에 있어야 합니다. 운동장은 운영자가 운영 여부와 휴장을 확인한 곳으로 정합니다.

제3조 (이용요금)

요금은 놀이 1시간에 30,000원입니다. 주말과 평일 저녁이 같고, 한 가구에서 반려견을 1~4마리까지 함께 맡겨도 같습니다.

청구 금액은 예약 화면에 표시된 금액입니다. 요금이 바뀌면 제14조에 따라 미리 알립니다. 이미 신청한 예약은 신청할 때의 요금을 그대로 받습니다.

제4조 (가입과 계정)

1. 서비스는 휴대폰 문자 인증을 마친 보호자 계정으로 이용합니다. 인증은 본인 명의로 쓰는 휴대폰 번호로 해야 합니다.
2. 픽업 주소, 연락처, 반려견 정보는 사실대로 입력하고, 바뀌면 바로 고쳐야 합니다.
3. 계정은 다른 사람에게 빌려주거나 넘길 수 없습니다.

제5조 (반려견 정보 고지와 이용 거절)

1. 반려견을 등록할 때는 이름, 몸무게, 견종을 적고 접종·동물등록 상태, 물림 이력, 발정·건강 상태, 행동 특성, 알레르기도 사실대로 알려야 합니다. 몸무게가 10~100kg인 반려견만 맡을 수 있습니다.
2. 운영자는 예약을 확정하기 전에 등록된 정보를 확인합니다. 처음 맡기는 반려견은 첫 예약이 확정되면 이용이 승인된 것으로 봅니다. 함께하기 어렵다고 안내한 반려견은 예약할 수 없습니다.
3. 아래와 같은 경우 운영자는 승인이나 예약을 거절할 수 있고, 이용 당일 픽업하지 않을 수도 있습니다.
   • 알린 정보가 부족하거나 사실과 다를 때
   • 공격성이나 물림 이력 때문에 다른 반려견이나 사람의 안전이 걱정될 때
   • 발정 중이거나 질병·전염성 질환이 의심될 때, 접종 상태를 확인할 수 없을 때
   • 픽업할 때 반려견 컨디션이 놀기에 맞지 않다고 판단될 때
4. 반려견 정보를 사실과 다르게 알리거나 알리지 않아 손해가 생기면 보호자가 부담할 수 있습니다.

제6조 (예약 신청과 확정)

1. 이용일 전날 18:00까지 앱에서 회차, 반려견, 픽업 주소, 급여 지시를 입력해 신청합니다. 신청할 때 픽업 주소가 서비스 지역 안인지 확인하고, 앱에 나온 이용 안내와 취소 안내에 동의해야 합니다.
2. 신청하자마자 확정되지는 않습니다. 담당 도그워커가 예약을 수락하면 확정되고 앱으로 알려 드립니다.
3. 회차 정원이 찼거나 동선이 맞지 않아 운영이 어려우면 신청을 거절하고 이유를 알려 드립니다. 거절된 신청에는 요금을 받지 않습니다.
4. 픽업·귀가 시각은 같은 회차의 동선에 따라 달라질 수 있습니다. 진행 상황은 앱으로 알려 드립니다.

제7조 (보호자의 의무)

1. 예약한 픽업 시각에 반려견을 맡길 수 있게 준비하고, 귀가 시각에는 반려견을 받을 수 있어야 합니다.
2. 반려견 상태가 바뀌었거나 이용이 어려워지면 앱, 전화(010-9432-0293), 이메일 중 하나로 바로 알려야 합니다.

제8조 (결제)

1. 이용요금은 이용 후 결제가 기본입니다. 예약을 신청할 때는 결제하지 않습니다.
2. 결제는 보호자가 예약할 때 등록한 카드로 합니다. 카드를 등록할 때는 돈이 나가지 않고, 이용이 끝나고 운영자가 이용 완료를 확인한 뒤 예약 금액만 청구합니다. 귀가한 뒤 앱에서 금액을 다시 알려 드리고, 문자 수신에 동의했다면 문자로도 알려 드립니다.
3. 카드 승인이 안 되면 앱에서 카드를 바꾸거나 다시 등록해 달라고 안내하고, 등록한 카드로 다시 청구합니다.
4. 2026년 11월 6일 전에 계좌이체로 신청한 예약은 계좌이체로 마무리합니다. 앱에서 입금했다고 알릴 수 있고, 운영자가 입금 내역을 확인하면 결제 완료로 처리합니다.

제9조 (취소와 환불)

취소와 환불 범위·방법은 취소·환불 정책을 따릅니다. 픽업이 시작되기 전에는 앱의 ‘내 예약’에서 취소를 요청할 수 있습니다. 픽업이 시작된 뒤에는 앱 문의, 전화(010-9432-0293), 이메일 중 하나로 운영자에게 연락해야 합니다.

제10조 (안전과 사고 처리)

1. 운영자는 서비스 중 반려견이 안전하도록 필요한 주의를 기울입니다.
2. 서비스 중 반려견이 다치거나, 아픈 기색을 보이거나, 없어지는 등 사고가 나면 운영자는 바로 보호자에게 알립니다. 응급 조치와 동물병원 이동은 보호자와 상의해 진행합니다. 연락이 닿지 않는데 급한 상황이면 필요한 조치를 먼저 하고 바로 알립니다.
3. 사고 경위와 조치 내용은 기록해 보호자와 공유합니다.
4. 운영자의 고의나 과실로 보호자나 반려견에게 손해가 생기면 운영자가 관계 법령에 따라 배상합니다. 보호자가 알리지 않은 질병·행동 특성 때문에 생긴 손해와, 보호자의 반려견이 다른 반려견이나 사람에게 입힌 손해는 관계 법령에 따라 보호자가 책임질 수 있습니다.

제11조 (사진·영상 리포트)

운영자는 서비스 중 반려견 사진과 영상을 찍어 보호자에게 리포트로 보냅니다. 리포트는 그 보호자에게만 보냅니다. 보관과 삭제 기준은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제12조 (동네 친구·모임·스토리)

1. 친구 신청, 모임, 스토리는 휴대폰 문자 인증을 마쳐야 쓸 수 있습니다. 다른 이용자에게는 개인정보 처리방침에 적힌 정보만 보이고, 보호자 이름과 전화번호는 보이지 않습니다.
2. 산책 약속과 모임은 이용자끼리 정하며 운영자가 주관하지 않습니다. 모임에 나갈 때는 서로의 반려견 상태를 확인하고 안전에 주의해야 합니다.
3. 스토리에는 다른 사람의 얼굴이 나온 사진이나 부적절한 사진·글을 올릴 수 없습니다. 괴롭힘, 불쾌한 말, 광고·스팸도 금지합니다.
4. 프로필의 더보기 메뉴나 스토리의 신고 버튼으로 다른 이용자를 신고하거나 차단할 수 있습니다. 신고된 스토리는 바로 모든 이용자에게 비공개 처리되고, 운영자가 확인합니다.
5. 이 조항을 어긴 콘텐츠는 운영자가 삭제합니다. 위반 정도에 따라 그 이용자의 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
6. 동네 탭 설정의 ‘동네 기록 모두 지우기’를 누르면 동네 프로필, 친구, 지난 대화, 약속, 모임, 스토리가 바로 지워집니다.

제13조 (계정 삭제와 이용 제한)

1. 앱의 ‘내 계정’에서 계정 삭제를 요청할 수 있습니다. 운영자는 진행 중인 예약과 결제·환불을 마무리한 뒤 강아지, 예약, 사진·영상, 로그인 기록을 삭제합니다.
2. 다른 사람의 정보를 도용하거나, 반려견 정보를 거짓으로 알리거나, 운영을 방해하거나, 제12조를 반복해서 어기면 운영자는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 이때는 이유를 알리고 이의 신청을 받습니다.

제14조 (약관 변경)

운영자는 관계 법령을 지키는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 약관 변경은 시행일 7일 전부터 이 페이지와 앱에 바뀐 내용과 시행일을 알립니다. 이용자에게 불리하게 바뀌면 시행일 30일 전부터 알립니다. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.

제15조 (분쟁 해결과 준거법)

서비스를 쓰다가 불만이나 분쟁이 생기면 전화(010-9432-0293)나 이메일(kham0126@gmail.com)로 알려 주십시오. 운영자가 확인하고 답변합니다. 이 약관은 대한민국 법률을 따르고, 분쟁에 관한 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 11월 13일부터 시행합니다.